Mobile / Ứng dụng
vm88 công bố các điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản để bạn nắm rõ quyền lợi trước khi tham gia. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và vm88 trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng chính sách theo từng khu vực — quyền truy cập và điều kiện tham gia phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu luật địa phương không cho phép sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến, bạn không thuộc khu vực đủ điều kiện và không nên tiếp tục đăng ký. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đủ tuổi theo quy định tại khu vực cư trú và chịu trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào theo quy trình được mô tả trong phần cài đặt tài khoản. Giao dịch tài chính qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn. Bạn có thể kiểm tra lại bất kỳ giao dịch nào trực tiếp trên điện thoại thông qua mục lịch sử trong ví tài khoản. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa.
Chính sách của chúng tôi bao gồm bốn lĩnh vực chính. Hiểu rõ phạm vi giúp bạn biết khi nào cần liên hệ vm88 và khi nào cần làm việc trực tiếp với bên thứ ba.
Chính sách này áp dụng cho việc tạo, xác minh và đình chỉ tài khoản. Mọi quyết định liên quan đến tài khoản của bạn đều có thể được xem xét lại thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
Lịch sử nạp và rút qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ thuộc phạm vi chính sách này. Tranh chấp giao dịch cần được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.
Các quy tắc sử dụng nội dung, trò chơi và tính năng trên vm88 đều thuộc chính sách này. Chúng tôi có quyền thay đổi danh mục trò chơi mà không cần thông báo trước.
Nhà cung cấp thanh toán nội địa, studio trò chơi và các đối tác kỹ thuật hoạt động theo điều khoản riêng của họ. vm88 không chịu trách nhiệm về chính sách của các bên này.
Bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trong mục ví tài khoản — bao gồm các lần nạp qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ. Nếu phát hiện thông tin tài khoản không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh theo hướng dẫn hiển thị trong phần cài đặt. Mọi câu hỏi về chính sách đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi qua cùng kênh bạn đã liên hệ.
Mở mục ví tài khoản trên điện thoại để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút. Mỗi giao dịch hiển thị trạng thái, số tiền và phương thức thanh toán đã dùng.
Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ và làm theo các bước xác minh được hiển thị. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính thành công.
Gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào. Nêu rõ nội dung cần giải đáp để chúng tôi có thể phản hồi chính xác và nhanh hơn.
Nếu tài khoản bị hạn chế hoặc giao dịch bị từ chối, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại. Cung cấp mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản liên quan khi gửi yêu cầu.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt cho tất cả các vấn đề liên quan đến tài khoản và chính sách.
Mở cửa sổ trò chuyện trên trang web hoặc trên điện thoại để gửi câu hỏi về chính sách. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi về các vấn đề tài khoản.
Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Đính kèm mã giao dịch nếu liên quan đến thanh toán nội địa.
Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về chính sách, xác minh tài khoản và lịch sử giao dịch ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng trong ngành. Dưới đây là bốn khía cạnh chính bạn cần biết về cách vm88 quản lý thông tin của bạn.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong hệ thống bảo mật. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực đăng nhập và các lớp kiểm soát truy cập. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.
Để yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình được mô tả trong chính sách quyền riêng tư.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà thành viên thường hỏi về tài khoản, dữ liệu và quyền lợi.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia là hợp pháp theo quy định tại nơi bạn sinh sống.
Mở mục ví tài khoản trên điện thoại sau khi đăng nhập. Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ đều hiển thị tại đây, kèm trạng thái và thời gian từng giao dịch.
Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách quyền riêng tư và thông báo kết quả qua cùng kênh bạn đã liên hệ.
Bạn sẽ nhận được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Nếu muốn xem xét lại quyết định, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác vận hành dịch vụ như nhà cung cấp thanh toán nội địa, theo yêu cầu xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Có. Báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ đối chiếu với hồ sơ thanh toán và phản hồi qua kênh bạn đã dùng.