Mobile / Ứng dụng
xử lý giao dịch qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ — tất cả hiển thị rõ trong ví tài khoản của bạn, truy cập được ngay trên điện thoại. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và thẻ ghi nợ — bạn chọn phương thức phù hợp, nhập số tiền, rồi xác nhận theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình. Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư sẽ cập nhật trong ví tài khoản của bạn.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền trong phần ví tài khoản.
Chọn ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ tùy theo ví bạn đang dùng.
Điền số tiền theo giới hạn hiển thị, sau đó xác nhận theo bước hướng dẫn trên màn hình.
Sau khi giao dịch được ghi nhận, số dư sẽ hiển thị cập nhật trong ví tài khoản của bạn.
Yêu cầu rút tiền được thực hiện từ cùng phần ví tài khoản trên điện thoại. Bạn chọn phương thức nhận tiền — ZaloPay, tài khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ — nhập số tiền muốn rút và hoàn tất bước xác minh theo yêu cầu hiển thị.
Trong ví tài khoản, chọn rút tiền và xem các phương thức nhận tiền đang khả dụng.
Chọn ZaloPay, tài khoản ngân hàng nội địa hoặc thẻ ghi nợ đã liên kết với tài khoản.
Điền số tiền, sau đó hoàn tất bước xác minh danh tính theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Kiểm tra lịch sử giao dịch để xem trạng thái yêu cầu rút tiền của bạn được cập nhật ra sao.
Một số thao tác trong tài khoản — bao gồm rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán — có thể yêu cầu bước xác minh bổ sung. Các trường thông tin và tài liệu cần cung cấp sẽ hiển thị trực tiếp trong phần tài khoản của bạn; chúng tôi không yêu cầu bất kỳ thông tin nào ngoài những gì được liệt kê ở đó.
Mở phần xác minh trong tài khoản để xem chính xác những trường thông tin nào đang được yêu cầu.
Điền đúng các trường hiển thị trên màn hình; không cần cung cấp thêm bất kỳ tài liệu nào khác.
Sau khi gửi, trạng thái xác minh sẽ cập nhật trong tài khoản của bạn theo tiến trình xử lý.
Nếu trạng thái không thay đổi hoặc bạn cần giải thích thêm, hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua kênh trong tài khoản.
Chúng tôi kết nối với các kênh thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Bạn chọn phương thức phù hợp với thói quen của mình ngay trong phần ví tài khoản — không cần chuyển sang ứng dụng khác để hoàn tất giao dịch. Mỗi kênh hiển thị giới hạn và hướng dẫn riêng tại thời điểm bạn thực hiện giao dịch.
Ví điện tử ZaloPay được tích hợp trực tiếp trong quầy nạp và rút. Chọn ZaloPay, xác nhận trong ứng dụng và giao dịch được ghi nhận vào ví tài khoản của bạn.
Hỗ trợ chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng nội địa. Sử dụng thông tin chuyển khoản hiển thị trong quầy nạp và giữ lại mã tham chiếu để đối chiếu nếu cần.
Thẻ ghi nợ nội địa được chấp nhận cho cả nạp và rút. Nhập thông tin thẻ theo biểu mẫu hiển thị và xác nhận theo bước hướng dẫn trên màn hình.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều tạo ra một mã tham chiếu riêng — cả phía ví điện tử hoặc ngân hàng lẫn phía tài khoản vm88. Việc giữ lại và đối chiếu hai mã này giúp bạn xử lý nhanh nếu có sự chênh lệch. Lịch sử giao dịch trong tài khoản hiển thị trạng thái, số tiền và thời điểm ghi nhận để bạn so sánh trực tiếp với sao kê ví.
Mỗi lần nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng từ phía ví hoặc ngân hàng. Lưu lại mã này ngay sau khi giao dịch để dùng khi cần đối chiếu với hồ sơ trong tài khoản.
Lịch sử giao dịch hiển thị các nhãn trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Đọc nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ để cung cấp thông tin chính xác hơn.
Phần lịch sử trong ví tài khoản liệt kê từng giao dịch theo thứ tự thời gian. So sánh số tiền và thời điểm với sao kê ví điện tử hoặc ngân hàng để phát hiện sự chênh lệch nếu có.
Chụp màn hình xác nhận từ ZaloPay hoặc ngân hàng và giữ lại ít nhất cho đến khi giao dịch hiển thị trạng thái hoàn tất trong tài khoản vm88 của bạn.
Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy kiểm tra địa chỉ trang web để chắc chắn bạn đang ở đúng tên miền vm88. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay thông tin thẻ qua tin nhắn hoặc email không được yêu cầu trước. Mọi thắc mắc về bảo mật tài khoản đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản.
Luôn xác nhận bạn đang truy cập đúng địa chỉ vm88 trước khi đăng nhập hoặc nhập thông tin thanh toán. Không thực hiện giao dịch trên trang có tên miền khác dù giao diện trông giống nhau.
Thông tin xác minh chỉ được yêu cầu qua các trường hiển thị trong tài khoản của bạn. Nếu nhận được yêu cầu xác minh qua kênh bên ngoài, hãy báo ngay cho đội hỗ trợ.
Phương thức thanh toán bạn dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính bạn. Việc dùng ví hoặc tài khoản ngân hàng của người khác có thể dẫn đến yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch.
Mọi vấn đề liên quan đến giao dịch, xác minh hoặc bảo mật tài khoản đều được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản vm88. Đây là con đường duy nhất chúng tôi xác nhận là chính thức.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi nạp tiền, rút tiền hoặc xác minh tài khoản tại vm88.
Có. ZaloPay là một trong các phương thức được hỗ trợ trong quầy nạp tiền. Chọn ZaloPay, xác nhận trong ứng dụng của bạn và số dư sẽ cập nhật trong ví tài khoản vm88 sau khi giao dịch được ghi nhận.
Thời gian xử lý phụ thuộc vào kênh thanh toán bạn chọn. Kiểm tra nhãn trạng thái trong lịch sử giao dịch trước. Nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian hợp lý, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu để được kiểm tra.
Các trường thông tin và tài liệu yêu cầu hiển thị trực tiếp trong phần xác minh của tài khoản bạn. Chúng tôi không yêu cầu bất kỳ thông tin nào ngoài những gì được liệt kê ở đó.
Giới hạn tối thiểu cho từng phương thức thanh toán hiển thị ngay trong quầy nạp tiền tại thời điểm bạn thực hiện giao dịch. Chúng tôi không công bố con số cố định vì giới hạn có thể thay đổi theo kênh.
Phương thức rút tiền cần khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Nếu bạn muốn thay đổi kênh nhận tiền, hãy cập nhật thông tin trong tài khoản và hoàn tất bước xác minh liên quan trước khi gửi yêu cầu rút.
Lưu mã tham chiếu từ ZaloPay hoặc ngân hàng ngay sau khi giao dịch. So sánh với lịch sử trong ví tài khoản vm88. Nếu vẫn chênh lệch, gửi mã tham chiếu đó cho đội hỗ trợ tiếng Việt để được kiểm tra.